OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

1) OBJEDNÁNÍ

Toto je moje první objednávka na cz.joe-nimble.com, co potřebuji vědět?

  • Vaši velikost můžete zkontrolovat zde https://cz.joe-nimble.com/pages/jak-vybrat-spravnou-velikost-bot
  • Poté vyberte produkty, které chcete objednat (doručení je možné pouze na adresu v České republice) a dokončete celý proces objednávky. Objednávat můžete jako host, nebo si u nás můžete vytvořit účet a uložit své adresy pro budoucí objednávky.

Jak si mohu prohlédnout minulé objednávky na cz.joe-nimble.com?

  • Pokud jste si objednali na cz.joe-nimble.com a máte zákaznický účet, můžete se kdykoliv přihlásit a zobrazit historii objednávek.

Musím mít zákaznický účet, abych si mohl na e-shopu objednat?

  • Pro objednání nemusíte mít zákaznický účet. Ačkoliv vytvořením zákaznického účtu získáte několik výhod, jako je bezpečné uložení vašich adres, abyste příště mohli objednat rychleji, a zobrazit svou historii objednávek.

Jak zjistím, že je moje objednávka zpracována?

  • Téměř okamžitě dostanete e-mail, který vaši objednávku potvrdí. Pokud tento e-mail nedostanete, zkontrolujte nejprve složku spam a poté nás kontaktujte, abychom ověřili, jaká e-mailová adresa byla k vytvoření objednávky použita. Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte další e-mail s touto informací.

Kde najdu číslo své objednávky?

  • Po objednání dostanete e-mail o přijetí objednávky, kde můžete najít její číslo a další informace.

Může mi někdo s objednáním pomoci?

  • Samozřejmě! Potřebujete-li s objednávkou pomoci, kontaktujte náš zákaznický servis. Můžeme objednávku zadat místo vás a poslat vám odkaz ke konečné kontrole a jediné, co musíte udělat, je provést platbu.

Je objednání z e-shopu Joe Nimble bezpečné?

  • Ano. Používáme Shopify, službu elektronického obchodování světové úrovně, abychom zajistili, že všechny informace přijaté od zákazníků jsou zabezpečeny.

Mohu dostat ke své objednávce fakturu?

  • Faktura bude automaticky přiložena přímo k vaší objednávce.

Mohu svou objednávku změnit?

  • Po objednání již obsah objednávky měnit nelze. Objednávku je možné pouze zrušit a vytvořit novou.
  • Změna doručovací adresy je možná, dokud zásilka není odeslána.

Mohu svou objednávku zrušit?

  • Pokud ještě objednávka nebyla odeslána, je možné ji zrušit. Požadavek na zrušení nám zašlete e-mailem společně s číslem objednávky, o kterou se jedná. Zrušení objednávky spustí automaticky vrácení peněz stejnou platební metodou, jakou byly přijaty.
  • Pokud ale změníte názor až po odeslání zásilky, zboží můžete vrátit. Návod na vrácení zboží naleznete na formuláři o vrácení, který najdete přiložen ke každé objednávce.

2) ODESLÁNÍ A DORUČENÍ

Jak mohu zjistit stav své objednávky?

  • Jakmile zadáte objednávku, vyčkejte 1 - 2 pracovní dny, abychom ji mohli zpracovat a odeslat z našeho skladu. Poté obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání objednávky a odkazem na sledování zásilky.

Jaká je doba doručení a cena?

  • Pro objednávky nad 2000 Kč je doručení zdarma.
  • Cena doručení pro objednávky s hodnotou nižší než 2000 Kč je 75 Kč za doručení pomocí DPD a 50 Kč za doručení na pobočku Zásilkovny.
  • Doručení na adresu v České republice trvá obvykle 2 – 4 pracovní dny od doby, kdy byla zásilka předána našemu smluvnímu dopravci.
  • Objednávky jsou odesílány pouze v pracovní dny. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v České republice. Pokud budeme mít potíže se zpracováním vaší objednávky, dáme vám vědět co nejdříve po zjištění tohoto problému.

Kam doručujete?

  • Doručujeme pouze na adresy v České republice.
  • Pro objednání mimo Českou republiku, prosím, navštivte mezinárodní e-shop: www.joe-nimble.com/int

Doručujete do P. O. Boxů?

  • Do P. O. Boxů bohužel nedodáváme, vyberte si, prosím, některou z poboček Zásilkovny.

Mohu si objednat přes e-shop a svou objednávku vyzvednout v obchodě Joe Nimble Praha?

  • Ano, v našem obchodě na Praha 1 je k dispozici možnost „bezkontaktního vyzvednutí“. Při objednávání zvolte možnost „k vyzvednutí“ a vaše objednávka bude připravena k vyzvednutí do 2 hodin (po potvrzení objednávky e-mailem / telefonním hovorem). Tato služba je k dispozici od pondělí do pátku od 10:00 do 16:00.

3) PLATBA

V jaké měně mohu nakupovat?

  • Všechny platby jsou možné pouze v českých korunách.

Jaké typy plateb akceptujete?

  • Přijímáme platby kartami Visa, Visa Election, MasterCard, Maestro a platby Apple Pay přes integrovanou platební metodu Stripe.
  • MojePlatba (Komerční banka), ePlatby (Raiffeisen Bank), MPeníze (Mbank), FIO (Fio banka), Platba 24 (Česká spořitelna) jsou možné přes platební bránu GoPay.
  • Přes PayPal můžete platit kartami Visa a MasterCard.
  • Dále můžete zaplatit také pomocí dárkového poukazu.
  • Nejsme schopni rozdělit platbu mezi více platebních karet, ale je možné zaplatit část hodnoty pomocí dárkového poukazu a zbytek platební kartou.

Mohu mít odlišnou fakturační a doručovací adresu?

  • Ano, vaše doručovací a fakturační adresa se může lišit.

4) VÝMĚNA

Mohu objednané zboží vyměnit?

  • Ano. Zboží je možné vyměnit za stejné zboží v jiné barvě a/nebo velikosti nebo za jiné zboží se stejnou cenou. Prosím postupujte podle návodu na výměnu ZDE
  • Pokud chcete zboží vyměnit za jiné zboží s odlišnou cenou, je potřeba zboží z původní objednávky vrátit a vytvořit objednávku novou.